Contact Us

Heb je een vraag over een review, kloppen de bonusvoorwaarden niet meer, of mis je een aanbieder in onze vergelijking? We horen het graag. Casino Zonder Cruks is opgezet voor Nederlandse spelers die op zoek zijn naar buitenlandse online casino's, en we willen dat de informatie op deze site klopt, actueel is en bruikbaar is voordat je ergens een account aanmaakt.

Waarvoor kun je bij ons terecht

We krijgen uiteenlopende vragen binnen, en de meeste vallen in een van deze categorieën:

• Een correctie doorgeven, bijvoorbeeld wanneer een bonusaanbod, wagerverplichting of voorwaarde bij een casino is gewijzigd
• Feedback op onze beoordelingsmethode of de manier waarop we casino's ranken
• Een vraag over hoe we geld verdienen aan deze site en of dat onze rangschikking beïnvloedt
• Een tip over een nieuw casino dat relevant is voor de Nederlandse markt
• Een algemene vraag over online gokken, licenties of veiligheid

Wat we niet zijn: een casino, een klantenservice van een casino, of een instantie die zelf uitbetalingen regelt. Voor vragen over een concreet account, een storting of een uitbetaling verwijzen we je altijd door naar de klantenservice van het betreffende casino zelf — die kan als enige in je account kijken.

Wat we wel en niet kunnen beantwoorden

We reageren zo veel mogelijk op inhoudelijke vragen over onze vergelijkingen, methodiek en content. We kunnen geen juridisch of financieel advies geven, en we bemiddelen niet tussen jou en een casino bij geschillen. Loop je tegen een probleem aan met een storting, uitbetaling of accountverificatie bij een specifieke aanbieder, neem dan rechtstreeks contact op met die aanbieder — zij hebben toegang tot je account en transactiegeschiedenis, wij niet.

Merk je dat spelen minder controleerbaar aanvoelt dan je zou willen, dan is onze pagina over verantwoord gokken een goed startpunt met praktische hulpmiddelen en informatie.

Transparantie over hoe we werken

Casino Zonder Cruks kan een vergoeding ontvangen wanneer je via onze site een account aanmaakt bij een casino. Dat verandert nooit onze beoordeling: elk casino wordt op dezelfde criteria bekeken, en commerciële afspraken kopen geen hogere positie in onze lijst. Meer achtergrond over wie we zijn en hoe we te werk gaan lees je op onze over ons-pagina, en de volledige spelregels voor het gebruik van deze site staan in onze algemene voorwaarden.

Voordat je contact opneemt

Een aantal vragen kun je vaak sneller zelf beantwoorden:

1. Controleer de bonusvoorwaarden direct bij het casino zelf — aanbiedingen en wagerverplichtingen kunnen wijzigen en de casino-site is altijd leidend
2. Bekijk of het casino een vergunning heeft van de Kansspelautoriteit (KSA) of onder welke buitenlandse licentie het opereert, zodat je weet welke regels van toepassing zijn
3. Ga na welke betaalmethoden worden ondersteund, zoals iDEAL, en welke limieten of verwerkingstijden daarbij gelden
4. Lees onze uitleg over hoe we casino's beoordelen, zodat duidelijk is waarom een aanbieder wel of niet hoog scoort

Kom je er niet uit, laat het ons dan gerust weten. We proberen elke serieuze vraag te voorzien van een concreet en eerlijk antwoord, ook als dat antwoord is dat we het zelf (nog) niet zeker weten.

Speel bewust

Online kansspelen kunnen een leuke vorm van vermaak zijn, zolang je binnen je eigen grenzen blijft. Deelname is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Stel voor jezelf vooraf een budget en tijdslimiet in, en gebruik de tools die casino's en de KSA aanbieden om je speelgedrag in de gaten te houden.